وبسایت نوشنوا (noshenava.com)
آخرین بروزرسانی: ۱۳ خرداد ۱۴۰۵
در نوشنوا، حفظ محرمانگی اطلاعات و حریم خصوصی مراجعین، بیماران، کاربران و بازدیدکنندگان وبسایت یکی از اصول اساسی ارائه خدمات ما است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه مورد استفاده قرار میگیرد، چگونه محافظت میشود و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
استفاده از وبسایت، خدمات، سامانه نوبتدهی، فرمهای آنلاین و سایر خدمات نوشنوا به معنای مطالعه و پذیرش این سیاست تلقی میشود.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در فرآیند استفاده از خدمات نوشنوا ممکن است اطلاعات زیر جمعآوری شود:
الف) اطلاعات هویتی و تماس
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- کد ملی (در صورت نیاز خدمات)
- تاریخ تولد و اطلاعات شناسایی موردنیاز
ب) اطلاعات پزشکی و درمانی
بسته به نوع خدمات دریافتشده ممکن است اطلاعات زیر جمعآوری یا ثبت شوند:
- اطلاعات مربوط به وضعیت شنوایی
- نتایج ارزیابیهای شنواییسنجی
- اطلاعات پرونده درمانی
- سوابق مراجعات
- اطلاعات مربوط به سمعک، تجهیزات شنوایی یا خدمات مرتبط
- اطلاعات ارائهشده در فرمهای مشاوره یا ارزیابی
ج) اطلاعات فنی و استفاده از وبسایت
- IP Address
- نوع دستگاه و مرورگر
- اطلاعات سیستمعامل
- زمان و نحوه استفاده از سایت
- صفحات مشاهدهشده
- اطلاعات ثبتشده توسط کوکیها و فناوریهای مشابه
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرند:
- ارائه خدمات شنواییسنجی و درمانی
- مدیریت نوبتدهی و مراجعات
- تشکیل و نگهداری پرونده درمانی
- ارائه مشاوره و پشتیبانی
- ارتباط با مراجعین درباره خدمات، نوبتها و پیگیریها
- بهبود کیفیت خدمات درمانی و تجربه کاربری
- تحلیل عملکرد وبسایت و توسعه خدمات
- پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب یا استفاده غیرمجاز
- رعایت الزامات قانونی و مقررات مرتبط
۳. محرمانگی اطلاعات پزشکی
نوشنوا اطلاعات پزشکی و درمانی کاربران را بهعنوان اطلاعات حساس و محرمانه تلقی میکند.
اطلاعات سلامت و پروندههای درمانی تنها در محدوده ارائه خدمات، پشتیبانی درمانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرند و دسترسی به این اطلاعات محدود به افراد مجاز خواهد بود.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
نوشنوا اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای اهداف تبلیغاتی واگذار نمیکند.
اطلاعات ممکن است صرفاً در شرایط زیر به اشتراک گذاشته شوند:
- میان شعب و مراکز وابسته نوشنوا جهت ارائه خدمات درمانی
- با پزشکان، متخصصان یا کادر درمانی مرتبط با ارائه خدمات
- با ارائهدهندگان زیرساخت فنی، پرداخت یا سامانه نوبتدهی
- در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح
- برای حفاظت از حقوق قانونی، امنیت یا جلوگیری از سوءاستفاده
۵. امنیت اطلاعات
نوشنوا از اقدامات فنی، مدیریتی و امنیتی متعارف برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، از جمله:
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات
- استفاده از بسترهای ارتباطی امن
- حفاظت از پایگاههای داده و سامانهها
- پایش و کنترل دسترسیها
با وجود این، هیچ زیرساخت اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت ممکن است برای موارد زیر از کوکیها استفاده کند:
- بهبود عملکرد سایت
- حفظ تنظیمات کاربر
- تحلیل رفتار بازدیدکنندگان
- بهبود تجربه کاربری
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشوند که:
- برای ارائه خدمات ضروری باشند
- قوانین و مقررات نگهداری اطلاعات درمانی ایجاب کنند
- برای حل اختلافات، امنیت یا پیگیری خدمات مورد نیاز باشند
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات حذف، آرشیو یا ناشناسسازی خواهند شد.
۸. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین مربوطه درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- مشاهده اطلاعات ثبتشده
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات (در موارد مجاز)
- محدودسازی برخی پردازشهای اطلاعاتی
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی
۹. لینکها و خدمات شخص ثالث
ممکن است وبسایت شامل لینکها یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث باشد. نوشنوا مسئول سیاستهای حریم خصوصی این سرویسها نیست و کاربران باید سیاستهای مربوطه را بهصورت مستقل بررسی کنند.
۱۰. حریم خصوصی کودکان
در صورتی که خدمات برای کودکان یا افراد زیر سن قانونی ارائه شود، ثبت اطلاعات باید توسط والدین، سرپرست قانونی یا نماینده مجاز انجام شود.
۱۱. تغییرات این سیاست
نوشنوا ممکن است این سیاست را در طول زمان بروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه بروزرسانیشده خواهد بود.
۱۲. اطلاعات تماس
برای سوالات، درخواستها یا پیگیریهای مربوط به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، میتوانید با ما در ارتباط باشید:
وبسایت: noshenava.com
ایمیل: info@noshenava.com
تلفن: ۰۲۱۹۱۰۱۱۵۶۸
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان دکتر قریب، روبروی بیمارستان امام خمینی (ره)، پلاک ۱۰۳، واحد ۲
